Serviço de licenciamento sanitário de Vitória é bem avaliado em pesquisa
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Desde julho deste ano, a equipe da Vigilância Sanitária de Vitória (Visa) realiza, de forma inédita no município, uma pesquisa de satisfação junto aos estabelecimentos licenciados a respeito do processo de licenciamento sanitário. O serviço de licenciamento sanitário de Vitória recebeu, em agosto, no segundo mês de pesquisa de satisfação 4.8 estrelas dos estabelecimentos licenciados.
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Em julho, primeiro mês da avaliação, os empreendedores licenciados avaliaram o serviço com 4.2 estrelas, numa escala de vai de uma a cinco estrelas. O objetivo principal é melhorar todo processo a partir da análise feita pelos setores produtivos.
“Nossa meta é obter 4 ou 5 estrelas de 75% das avaliações. E já em agosto, obtivemos 100% das avaliações com quatro ou cinco estrelas”, afirmou a Agente de Vigilância Sanitária de Vitória, Anellyne Effgen Alves.
A pesquisa de satisfação é enviada para os e-mails informados e cadastrados pelos estabelecimentos perguntando como eles avaliam todo o processo de licenciamento, desde a sua abertura até a finalização, além de conter espaço para sugestões ou críticas. A grande maioria das respostas enviadas com opiniões elogiava o atendimento e a equipe da Visa.
Anellyne explica, ainda, que as pesquisas de satisfação continuarão, como parte da rotina de trabalho da equipe em Vitória.
“Dentro do nosso planejamento, a cada três meses, analisaremos as respostas para traçar um plano de melhorias e aprimorar cada vez nosso processo, a partir da visão dos empreendedores da capital”, disse.
Fonte: PMV
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