Justiça na gestão: tratar todos igualmente é suficiente?
Por Vanessa Freitas – Liderança em Foco | Portal Foco no ES
Será que tratar todos os funcionários da mesma maneira é, necessariamente, uma forma justa de liderar?
Imagine que você tenha dois profissionais na mesma função. Um deles está na empresa há cinco anos, conhece os processos, tem autonomia e entrega bons resultados. O outro chegou recentemente, ainda está aprendendo e precisa de acompanhamento mais próximo. Você oferece as mesmas orientações, estabelece as mesmas expectativas e cobra os mesmos resultados. Está sendo justo?
Essa situação nos leva a dois conceitos importantes na gestão de pessoas: igualdade e equidade. Embora sejam frequentemente utilizados como sinônimos, existem diferenças que merecem a atenção de quem toma decisões sobre pessoas. Igualdade significa garantir os mesmos direitos, aplicar regras comuns e assegurar que todos tenham acesso às oportunidades sem discriminação. Equidade significa reconhecer que as pessoas partem de condições diferentes e que, para oferecer oportunidades justas, pode ser necessário adotar medidas diferentes, conforme necessidades e critérios legítimos.
Voltemos aos dois funcionários. Pela lógica da igualdade, ambos têm direito ao desenvolvimento profissional e devem conhecer os critérios de avaliação. Pela lógica da equidade, o profissional recém-contratado pode precisar de treinamento e acompanhamento mais frequentes, enquanto o mais experiente pode assumir desafios compatíveis com suas competências. O tratamento não é idêntico, mas isso não significa que seja injusto.
É importante compreender que igualdade não exige oferecer exatamente a mesma coisa a todos, assim como equidade não autoriza conceder privilégios. São princípios que se complementam. Os direitos devem ser respeitados, enquanto as condições de desenvolvimento podem considerar necessidades individuais.
Pense agora nas oportunidades de crescimento dentro da sua empresa. Dois funcionários desejam uma promoção, um demonstra domínio técnico, mas apresenta dificuldades para trabalhar em equipe e o outro possui boas habilidades de relacionamento, mas ainda precisa desenvolver conhecimentos específicos da função. A quem você daria a oportunidade? Antes de responder, seria importante conhecer as exigências do cargo, avaliar o desempenho de cada profissional e identificar quais competências ainda precisam ser desenvolvidas. Afinal, uma promoção não deveria depender apenas da impressão que o gestor tem sobre alguém.
Nas empresas em que atuo, percebo que nem sempre a insatisfação está relacionada à decisão em si, mas à falta de clareza sobre como ela foi tomada. Quando um funcionário não entende por que o colega recebeu uma oportunidade e ele não, pode interpretar a escolha como favorecimento, mesmo que existam razões legítimas para ela.
Uma pesquisa publicada recentemente pela Harvard Business Review trouxe um exemplo interessante, ao analisar a distribuição de escalas em restaurantes, os pesquisadores identificaram maior propensão à saída entre profissionais com horários menos favoráveis quando percebiam que outros recebiam escalas melhores. O estudo reforça a importância da percepção de justiça nas decisões cotidianas.
E na sua empresa, como são definidos os horários, as promoções, os reconhecimentos e as oportunidades de capacitação? Seus gestores conseguem explicar os critérios utilizados? Sei que administrar uma empresa exige decisões que nem sempre agradam a todos. Também não acredito que seja necessário justificar cada escolha em detalhes. Mas considero fundamental que existam critérios consistentes e que as pessoas compreendam o que se espera delas. A equidade exige atenção justamente porque decisões diferentes podem ser necessárias, mas também podem abrir espaço para interpretações de favoritismo. Oferecer mais acompanhamento a quem precisa desenvolver uma competência é diferente de flexibilizar uma regra apenas porque determinado funcionário tem proximidade com a chefia. No primeiro caso, existe uma necessidade profissional identificada, no segundo, pode haver privilégio.
Por isso, considero importante que empresários e gestores façam duas perguntas antes de tomar decisões sobre suas equipes: estamos garantindo direitos e oportunidades sem discriminação? E estamos considerando as diferenças relevantes entre as pessoas para que tenham condições justas de desenvolver seu trabalho?
Se um funcionário te perguntasse hoje por que determinada pessoa foi promovida, recebeu uma oportunidade ou teve uma condição diferenciada, você conseguiria explicar sua decisão com critérios claros? A resposta pode revelar muito sobre a forma como a justiça é praticada na sua empresa.
Vanessa Freitas
Consultora de Carreira e Cultura Organizacional | Fundadora da Avalon Consultoria
Colunista da Liderança em Foco – Portal Foco no ES
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Jornalista e corretora ortográfica. Atua na revisão, padronização e produção de conteúdo jornalístico, com experiência em rede de notícias e assessoria de imprensa, assegurando clareza, precisão e credibilidade da informação.
